23级智能控制技术3班

郭盛雨

       在大学的第二个寒假，我怀着服务家乡、锻炼自我的初心，参加了宣威市移动公司的实习客服。起初，我以为这是一份简单的工作，只要按照话术介绍产品、回答问题就行。但真正开始工作后，我发现其中的挑战。面对形形色色的客户和层出不穷的问题，我一度感到手足无措。但我深知，客服是连接公司与用户的桥梁，肩负着为用户排忧解难的重任。我认真学习业务知识，虚心向同事请教，努力提升沟通技巧，逐渐从最初的紧张生涩变得从容自信。在实践中，我深刻体会到客服工作需要极大的耐心和细心。面对用户的疑问，我耐心倾听，细致解答；面对用户的情绪，我换位思考，真诚沟通。每当成功帮助用户解决问题，看到他们满意的笑容，我都感到无比欣慰，一种油然而生的成就感与自豪感涌上心头，让我真切感受到自身工作的价值。这次移动客服实践，无疑是我人生中一笔足珍贵的财富，它见证了我的成长，也让我对未来的挑战充满了期待与憧憬。

23级数控技术3班

韩啟灿

寒冬腊月，我参加了保山市龙陵县“青春同行，青心相伴——公益摄影‘照亮幸福’”公益摄影活动，为乡村老人送去了一份特殊的新春礼物，也让我深刻体会到“用镜头传递温暖”的力量。作为参与者，我见证了团队成员以专业与热情诠释了当代青年的责任担当。活动中，技术与人文的结合令人动容。对照片瑕疵“零容忍”，主动要求重拍，并通过调整色彩让影像更生动。老人们拿到照片时的笑容，是活动最真实的回馈。一位爷爷感慨“好久没拍过这么好看的照片了”，质朴的言语背后，是乡村老人对精神关怀的渴望。这场活动如同一束光，照亮了乡村老人的孤独，也映照出青年一代的赤子之心。它启示我们：公益不必宏大，用专业能力做有温度的事，便是对社会责任最好的诠释。寒冬终会过去，但这份用镜头定格的爱与陪伴，将在龙新乡的山水间长久温暖流淌。

23级建筑消防技术1班

孔金星

寒假期间我参加了“情倾故乡，点亮未来--保山市第二届在校大学生假期服务周”。我来到村委会参与了二年级学生的学业辅导、法律宣传、爱国主义教育及兴趣培养活动，让我深感大学生的社会责任。学业辅导中，孩子们从疑惑到豁然开朗，展现了他们对知识的渴望，法律宣传通过生动案例，让孩子们理解法律的重要性，爱国主义教育激发了他们的爱国情怀。兴趣培养中，孩子们勇敢追梦，展现了青春的活力。这次经历让我更加明确大学生的责任与担当，坚定了未来方向。我们将继续关注乡村教育，为乡村振兴贡献力量。

24级建筑消防技术2班

王国建

在寒假期间我有幸参加了景谷县民乐镇物质+服务“爱在身边，青暖童行”困境留守儿童冬令训练营，在这里我收获满满。在给孩子辅导作业的过程中为孩子们解决了难题，为他们带去了温暖与陪伴，使我深刻体会到了志愿服务的意义与价值。在这个冬日，孩子们在冬令营中，学习知识，挑战自我，结交朋友，他们的成长如同冬日里傲然绽放的寒梅，在磨砺中愈发坚韧，愈发芬芳。这次志愿者活动也让我更加深刻地理解了奉献的意义，我们用时间和精力为孩子们创造了一个温暖的冬日记忆，而他们也用纯真的笑容和真诚的感谢回报了我们。这种双向的温暖让我明白，奉献从来不是一种单向的付出，而是一种相互成就的美好。冬令营的志愿者经历是我人生中一段珍贵的旅程。

24级建筑消防技术3班

李鑫

在假期我很荣幸参加了保山市“有你必咖”返家乡社会实践。这次返家乡的社会实践让我深刻感受到了家乡独特的咖啡文化和丰富的民族风情。从采摘咖啡开始，我亲身体验了咖啡从种植到采摘的过程，感受到了农民们的辛勤劳动。随后，我们参观了咖啡博物馆，了解了咖啡的历史、种类以及制作工艺，博物馆的展品和讲解让我意识到，咖啡不仅仅是一种饮品，更是一种文化的传承。参观完博物馆后，我们品尝了当地的傣家饭，酸辣可口的菜肴让我感受到了傣族饮食文化的独特魅力。饭后，我们前往咖啡生产基地，亲眼见证了咖啡豆的加工过程，并品尝了新鲜烘焙的咖啡，香气浓郁，口感醇厚。最让我兴奋的是亲手制作咖啡的环节，从研磨到冲泡，每一步都充满了乐趣。

24级数控技术3班

盘金利

初次踏入儿童之家，孩子们澄澈的眼眸中闪烁着好奇与期待，瞬间驱散了我内心的紧张与陌生。在志愿活动中，我陪孩子们做游戏，简单的丢手绢，却因他们的天真烂漫变得趣味横生，每一次手绢落在小伙伴身后，那紧张又兴奋的追逐，还有欢快的笑声，都深深感染着我。我也参与到手工制作里，和他们一起用彩纸折出梦想，用画笔描绘未来。在这个过程中，我看到了每个孩子独一无二的闪光点。有的孩子极具创造力，手工作品充满奇思妙想；有的孩子活泼开朗，总能带动气氛。同时，我也意识到他们需要更多的陪伴与关爱。这段志愿经历，于我而言是一次心灵的洗礼。这些孩子让我学会了以简单纯粹的视角看待世界。未来，我愿有更多机会走进他们，用爱与陪伴，为他们的童年添彩。